Általános szerződési feltételek
Utolsó frissítés: 2026. január 1.
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a yelquna (a továbbiakban: Szolgáltató) és a webshopján keresztül vásárló természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Vásárló) között létrejött szerződés feltételeit tartalmazzák.
Szolgáltató neve: yelquna Kft.
Székhely: 1052 Budapest, Váci utca 12.
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 254 1834
2. Rendelés menete
A Vásárló a webshopban elérhető termékeket a rendelési űrlap kitöltésével rendelheti meg. A rendelés leadása a szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.
- A Vásárló kitölti a rendelési űrlapot a szükséges adatokkal
- A Szolgáltató telefonon felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval
- A rendelés részleteinek egyeztetése után a Szolgáltató feldolgozza a rendelést
- A csomag kiszállítása a megadott címre történik
- A fizetés utánvéttel, a csomag átvételekor történik
3. Árak és fizetési feltételek
A webshopban feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, de a már leadott rendelésekre az ármódosítás nem vonatkozik.
Fizetési mód: Utánvétes fizetés a csomag átvételekor. A Vásárló a termék árát és a szállítási költséget a futárnak készpénzben vagy bankkártyával fizetheti ki.
4. Szállítási feltételek
A Szolgáltató a megrendelt termékeket futárszolgálat igénybevételével szállítja ki Magyarország egész területére. A szállítási idő általában 2-4 munkanap a rendelés feldolgozását követően.
- A szállítási költség a rendelési értéktől függően változhat
- A csomag átvételekor a Vásárló köteles ellenőrizni a csomag sértetlenségét
- Sérült csomag esetén a Vásárló jogosult a csomag átvételét megtagadni
- A kiszállítás időpontjáról a futárszolgálat értesíti a Vásárlót
5. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának feltételei:
- A Vásárló írásban jelzi elállási szándékát (e-mailben vagy postai úton)
- A terméket eredeti, bontatlan állapotban kell visszaküldeni
- A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli
- A Szolgáltató a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatéríti a vételárat
Fontos: Az elállási jog nem gyakorolható olyan termék esetében, amelynek csomagolását a Vásárló felbontotta.
6. Szavatosság és jótállás
A Szolgáltató szavatolja, hogy a termékek megfelelnek a jogszabályokban és a termékleírásban foglalt követelményeknek. Hibás teljesítés esetén a Vásárlót a Polgári Törvénykönyvben meghatározott szavatossági jogok illetik meg.
Kellékszavatossági igény esetén a Vásárló választhat a kijavítás, kicserélés, árleszállítás vagy elállás között a jogszabályi feltételeknek megfelelően.
7. Termékek jellemzői
A webshopban forgalmazott Synterra étrend-kiegészítő, nem gyógyszer. Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a változatos, kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot. Az eredmények egyénenként eltérőek lehetnek.
Figyelmeztetés: A terméket gyermekek elől elzárva kell tárolni. Terhesség és szoptatás alatt, valamint egészségügyi állapot esetén a termék használata előtt konzultáljon orvosával. A termék kagylóból származó összetevőket tartalmazhat.
8. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
- A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért
- A Vásárló által megadott hibás adatokból eredő problémákért
- Vis maior (háború, természeti katasztrófa, járvány) okozta késedelmekért
- A weboldal esetleges technikai hibáiból eredő károkért
A weboldalon található információk kizárólag tájékoztató jellegűek és nem helyettesítik a szakorvosi tanácsadást.
9. Adatvédelem
A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.
10. Panaszkezelés
A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
A Szolgáltató a panaszokat a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszolja. Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.
11. Alkalmazandó jog és jogviták
A jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó. Jogvita esetén a felek elsősorban békés úton kísérlik meg a vitás kérdések rendezését. Ennek sikertelensége esetén a felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességének.
12. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A módosítás nem érinti a korábban létrejött szerződéseket.
13. Záró rendelkezések
A Vásárló a rendelés leadásával elismeri, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi törvény és egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók.